Conheça os processos e controles que o Grupo Ourinvest estabelece para proteção da informação e tratamento dos riscos e ameaças relacionadas à Segurança da Informação e Segurança Cibernética.
Caso seja identificada uma conduta não aderente à referida política, ou o seu descumprimento, o Grupo Ourinvest tomará as medidas legais, tecnológicas ou disciplinares necessárias de forma a manter a aderência a mesma.
Ao acessar este site e suas páginas, você concorda com seus termos e condições de uso.
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O OURINVEST não se responsabiliza por prejuízos ocasionados por mau uso do sistema, vírus e outros malwares instalados em computadores, falhas de provedores de internet e incompatibilidade entre o site e arquivos ou navegador dos usuários. Também se reserva o direito de alterar, suspender ou cancelar este site, sem aviso prévio.
Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar você a entender quais as informações são coletadas, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem. Além disso, esta Política tem como objetivo informar os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto ao Ourinvest.
Sempre que o Ourinvest entender necessário, a Política de Proteção de Dados Pessoais poderá sofrer alterações que serão publicadas em nossos Sites. Essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada nos nossos Sites ou serem comunicadas de qualquer outra forma a você.
O Ourinvest respeita a privacidade dos Dados Pessoais de seus titulares e preza pelo uso correto, claro e seguro das informações que detêm em seu poder.
Nós tratamos Dados Pessoais de quem em algum momento procurou dados ou produtos do Ourinvest, é ou foi nosso cliente ou teve algum relacionamento conosco, foi ou é representante, procurador, empregado, sócio de algum cliente, empresa ou entidade com a qual nos relacionamos, realizou alguma transação conosco ou com nossos clientes, de pessoas com as quais pretendemos nos relacionar ou outros titulares de Dados Pessoais, ou passou por avaliação curricular para contratação de alguma das empresas do grupo Ourinvest.
Os Dados Pessoais que tratamos variam de acordoas finalidades de uso, inclusive as indicadas nessa Política, e com as atividades que realizamos. Esses Dados Pessoais incluem dados cadastrais, financeiros e transacionais, tais como:
Dados cadastrais: nome, data de nascimento, sexo, RG, CPF e/ou outros documentos de identificação, tais como carteira de habilitação, foto, data de nascimento, endereço residencial e comercial, telefones residencial, comercial e celular, e-mail, profissão, ocupação, estado civil, nacionalidade, naturalidade, informação se a pessoa é PEP (pessoa politicamente exposta), entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: dados biométricos, inclusive facial e/ou digital ou outros dados pessoais sensíveis, de acordo coma legislação aplicável.
Dados financeiros e transacionais: informações sobre operações e transações bancárias, financeiras e de pagamento, produtos e serviços contratados ou que se pretenda contratar e sua utilização (inclusive nossos produtos financeiros, bancários, de crédito, financiamento, câmbio, investimento, entre outros já existentes ou que ainda possam vir a ser oferecidos).
Dados sobre terceiros: filiação, representantes, representados, garantidor, contrapartes, procuradores, colaboradores, sócios ou beneficiários de produtos e serviços.
Informações sobre seus dispositivos: informações sobre o seu dispositivo (tais como Advertising ID (ID de Publicidade) e informações técnicas, como sistema operacional, versão, navegador, tamanho de tela), conexão (tais como data, hora e Endereço IP, rede utilizada), identificação do dispositivo e modelo. Também poderemos coletar, se você nos autorizar pelos nossos Sites e Aplicativos, sua geolocalização, para usarmos para prevenção à fraude e segurança, proteção do crédito, indicarmos dependências próximas e fazermos ofertas de produtos e serviços para você.
Informações que acessamos para te entregar uma funcionalidade: caso você autorize e para possibilitar determinadas funcionalidades de nossos Sites e Aplicativos, como quando tratamos suas fotos e dados de contatos para a criação e envio de comprovantes de pagamento.
Informações sobre hábitos de navegação: páginas e funcionalidades acessadas em nossos Sites e Aplicativos, quantidade de cliques, páginas e aplicativos que originaram o acesso aos nossos Sites e Aplicativos (por exemplo, se você acessar um site que possuir um link para os nossos Sites e Aplicativos, ou se você acessar páginas de terceiros a partir de links nos nossos Sites e Aplicativos).
Dados de mídias e plataformas sociais: interações que você possa ter com nossas redes sociais, tais como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube.
Dados relacionados a situação financeira: podemos acessar os dados sobre sua situação financeira ou de crédito, tais como renda, patrimônio, negativação, dados do cadastro positivo, inclusive dados detalhados de cadastro positivo ou dados de Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, de acordo com a legislação aplicável.
De forma geral, podemos tratar os dados em momentos e processos distintos onde há o devido envio dessas informações por parte do titular dos Dados Pessoais em decorrência da prestação de serviços ou fornecimento de produtos pelo Ourinvest a você (ou a você relacionados), ou podem ser fornecidos por outras empresas do grupo Ourinvest ou por fontes externas legítimas, como parceiros estratégicos, corretoras, inclusive de valores e seguros, fornecedores, prestadores de serviços, outras instituições do sistema financeiro, bureaus de crédito, órgãos públicos, correspondentes e empresas ou órgãos com os quais o Ourinvest ou você possua vínculo ou algum tipo de relação direta ou indireta. Também podemos obter Dados Pessoais e outras informações de fontes públicas e/ou acessíveis publicamente, como Internet, meios de comunicação, mídias sociais e registros públicos e de outras fontes, conforme permitido na legislação aplicável. Outro momento em que podemos tratar os dados, ocorre quando eles são registrados em Servidores, Sites e Aplicativos administrados ou de titularidade do Ourinvest para fins de LOG, auditoria, identificação e segurança da informação.
A seguir indicamos alguns exemplos dessas situações:
Dados podem ser fornecidos por você, por exemplo, no preenchimento de cadastros, formulários, propostas, simulações, adesões, contratações, acessos, procura ou manifestação de interesse em produtos e serviços.
Dados que geramos sobre você: decorrentes do seu relacionamento com o Ourinvest, como por exemplo informações sobre contratação e uso de produtos e serviços ou quando você interage conosco pelos nossos Sites, canais, estabelecimentos, centrais e locais de atendimento.
Dados recebidos de terceiros: são aqueles fornecidos por terceiros sobre você, mesmo que você não seja cliente do Ourinvest, inclusive por empresas ou órgãos com os quais o Ourinvest ou você tenha alguma relação, bem como fornecedores e parceiros. Alguns exemplos de casos em que isso ocorre são:
O Ourinvest realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como por exemplo, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias; execução de contrato; proteção do crédito; para atender os interesses legítimos do Ourinvest, dos nossos clientes e de terceiros; nas situações em que o consentimento do Titular dos Dados Pessoais for coletado e para o exercício regular de direitos.
Poderemos tratar Dados Pessoais e outras informações para diversas finalidades relacionadas ao desempenho das atividades do grupo Ourinvest, conforme exemplos descritos abaixo:
Realizar as nossas atividades, prestar os nossos serviços e fornecer os nossos produtos no nosso relacionamento com você:
realizar e manter o seu cadastro atualizado, verificar sua identidade e eventuais outras informações;
dar cumprimento e realizar ações relacionadas ao contrato, inclusive etapas anteriores à contratação, durante e após a contratação. Atividades como avaliação de propostas de contratação, atendimento nos nossos canais e processos operacionais para garantir a melhor experiência e atendimento para os nossos clientes;
atender os nossos clientes, potenciais clientes e terceiros, inclusive tratando dúvidas, reclamações, solicitações e suporte pelos nossos canais de atendimento, possibilitando o seu contato conosco sempre que necessário, e o contrário também;
envio de comunicações sobre produtos e serviços contratados por você, necessários para o cumprimento do contrato;
avaliações e exercício regular de direitos necessários para execução de contratos, como por exemplo: verificar um perfil básico de produto contratado, confirmar herdeiros em caso de transferência de bens e etc.;
seleção e contratação de colaboradores do Ourinvest.
Entender os nossos clientes e oferecer produtos mais adequados às suas necessidades e perfil:
avaliar o perfil, identificar oportunidades e realizar oferta e contratação de produtos, serviços, iniciativas e benefícios do grupo Ourinvest e/ou de parceiros estratégicos mais adequados ao perfil, interesses e necessidades, para clientes atuais, potenciais e terceiros, inclusive por meio de e-mail marketing ou outras comunicações. Você pode gerenciar os nossos canais pelos quais prefere receber as nossas ofertas ou optar por não mais recebê-las em nossos canais;
avaliar os comportamentos de navegação e o perfil dos Usuários e clientes, inclusive para entender se o Usuário chegou até os Sites e Aplicativos por meio de acesso direto, links ou cookies próprios ou de terceiros, por exemplo;
realizar campanhas de marketing e utilizar tecnologias da informação e soluções de propaganda online;
realizar pesquisas com o público para melhoria dos nossos produtos, serviços, atendimento e iniciativas.
Segurança e risco:
identificar, prevenir e gerenciar eventuais riscos de segurança, física ou cibernética, sua, do Ourinvest ou de terceiros;
prevenir fraudes e garantir a segurança, inclusive com utilização de sua biometria (facial, digital ou outra), bem como sua geolocalização, em quaisquer produtos, serviços, Sites e Aplicativos do Ourinvest, para processos de identificação e/ou autenticação em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros, que também podem ser Controladores de Dados Pessoais, inclusive pelo desenvolvimento e/ou uso de ferramentas antifraude;
analisar perfil, identificar, gerenciar e tratar potenciais riscos na oferta e contratação de produtos e/ou serviços e nas demais atividades do Ourinvest, como os riscos de crédito, riscos socioambientais, riscos operacionais, riscos reputacionais, riscos de mercado, entre outros riscos. Monitorando esses riscos também estamos cuidando da segurança dos nossos clientes;
atividades relacionadas à proteção do crédito, como avaliação e gerenciamento de risco de crédito, avaliação de situação financeira e patrimonial, cobrança, cessão de crédito, atividades relacionadas à informação e consulta a entidades de proteção ao crédito e cadastro positivo, entre outras.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias:
cumprir obrigações legais, regulatórias e de autorregulação, como por exemplo: atividades de auditoria interna e compliance, prevenção aos crimes de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo e outros ilícitos, atividades de Know Your Client – KYC (Conheça seu Cliente) e outras atividades de gerenciamento de riscos, reportes à Receita Federal, medidas de prevenção à fraude, prestação de informações ao Banco Central e outros órgãos competentes, do Brasil e do exterior, para cumprimento de normas, comunicação de operações suspeitas à Unidade de Inteligência Financeira (antigo COAF), prova de vida de beneficiário do INSS, avaliação de representantes legais e sócios de empresas, entre outras atividades;
cumprir ordens e decisões judiciais, administrativas e arbitrais, inclusive perante os sistemas do BACEN, CNJ e demais existentes.
Proteger os seus direitos, do Ourinvest e de terceiros:
para o exercício regular de direitos, inclusive em contratos e processos judiciais, extrajudiciais, administrativos ou arbitrais.
Manter, criar e melhorar as nossas atividades:
analisar, criar e aperfeiçoar os nossos produtos, serviços, atividades, sejam internas ou externas, iniciativas, projetos, recursos e funcionalidades das nossas plataformas, Sites e Aplicativos, inclusive para melhorar o seu acesso e utilização e fornecer a melhor experiência para você;
medir e entender a interação dos Usuários e clientes conosco, inclusive em redes sociais e em nossos canais, assim como a utilização dos nossos produtos, serviços, atividades, iniciativas, Sites e Aplicativos e a satisfação dos Usuários e clientes. Assim podemos criar, manter e melhorar os nossos produtos, serviços e nossos canais de atendimento;
execução de processos de negócios, gerenciamento interno e gerencial. Tratamos seus dados para nossas atividades e para nos ajudar a tomar melhores decisões sobre nossas operações, negócios, serviços, produtos, atividades e iniciativas;
atividades relacionadas à contratação e relacionamento com fornecedores, prestadores de serviços e outros terceiros.
Outras situações de Tratamento baseadas em finalidades legítimas, como por exemplo o apoio e promoção de atividades do Ourinvest ou para a prestação de serviços que beneficiem os nossos clientes.
Promover eventos, realizar patrocínios e outras atividades e iniciativas.
O Ourinvest somente compartilha suas informações quando é necessário ou pertinente, para as finalidades previstas nos contratos com os nossos clientes e nessa Política de Proteção de Dados Pessoais, dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de sigilo bancário e demais normas de proteção de dados e da privacidade. Exemplos de situações de compartilhamento são:
entre as empresas do grupo Ourinvest ou entidade que tenha qualquer destas empresas como mantenedora ou que de qualquer forma seja gerida ou vinculada ao Ourinvest, inclusive para o desenvolvimento de nossas atividades, oferta e prestação de serviços e fornecimento de produtos, gerenciamento de riscos, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades previstas nessa Política;
com prestadores de serviços, fornecedores, corretoras, inclusive de valores e seguros, e correspondentes contratados pelo Ourinvest para o desenvolvimento de nossas atividades;
com órgãos reguladores, outras entidades públicas, instituições do sistema financeiro e terceiros, inclusive para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e para a proteção e o exercício regular de direitos;
para cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais;
para identificação, prevenção e investigação de possíveis infrações ou atos ilícitos (inclusive fraude, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo);
para prevenir riscos, fraudes e garantir a segurança, inclusive com utilização de sua biometria (facial, digital ou outra) em processos de identificação e/ou autenticação em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros, que também são Controladores de Dados Pessoais;
situações em que o compartilhamento seja relevante ou necessário para criação, oferta, manutenção, funcionamento e melhoria dos nossos Sites, bem como das atividades, das iniciativas e dos produtos e serviços do grupo Ourinvest e de parceiros estratégicos;
com bureaus de crédito, inclusive de acordo com o disposto na legislação aplicável, como para cumprimento da legislação do cadastro positivo, nos casos de negativação, entre outros;
com outras instituições financeiras, inclusive quando necessário, para o processamento de alguma transação ou outras atividades para execução de contrato;
nos casos de aquisição, fusão ou outras reorganizações societárias;
situações em que o seu consentimento pode ser necessário e, caso seja, solicitaremos o seu consentimento oportunamente.
Os cookies permitem a coleta de dados relacionadas à navegação dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas por você através das configurações de seu dispositivo e das funcionalidades utilizadas em cada aplicação. Podemos utilizar cookies próprios ou de terceiros em nossos Sites e Aplicativos.
São pequenos arquivos de texto que podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo. Estes arquivos armazenam e reconhecem dados que garantem o correto funcionamento dos Sites e nos ajudam a identificar suas preferências e melhoras suas experiências.
Os cookies podem coletar dados para diferentes finalidades relacionadas às funcionalidades de nossos Sites. Confira a seguir os tipos que podemos utilizar:
funcionamento: para garantir o correto acesso e funcionamento das aplicações;
autenticação: para reconhecer o Usuário, possibilitando o seu acesso, inclusive, a áreas de acesso restrito e utilizados também para oferecer conteúdo, ofertas e/ou serviços de parceiros estratégicos;
segurança: para auxiliar no monitoramento e detecção de atividades não autorizadas, na prevenção à fraude e na proteção das informações dos Usuários, suas, do Ourinvest e de terceiros;
pesquisa, análise e desempenho: para verificar, medir e analisar a audiência, o desempenho, a utilização das aplicações pelos usuários;
propaganda: para apresentar publicidade relevante do Ourinvest e de parceiros e de acordo com o perfil do Usuário e para saber se os Usuários a visualizaram, tanto em nossos ambientes quanto em sites e aplicativos de parceiros. Também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos Usuários, e com base no resultado dessas pesquisas, mostrar anúncios ou ofertas de produtos, serviços e iniciativas de seu interesse.
Você pode desativar ou excluir os cookies, bem como as tecnologias de coleta, nas configurações do seu navegador e nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo, com exceção dos cookies de funcionamento que, se desativados, não permitirão o uso dos Sites e Aplicativos.
Apenas lembramos que se determinados cookies forem desabilitados, os Sites ou Aplicativos ou alguns de seus recursos ou funcionalidades poderão não funcionar corretamente.
Os seus Dados Pessoais poderão ser transferidos e tratados em outros países, de acordo com as hipóteses previstas na LGPD e legislação aplicável, para as finalidades previstas nesta Política.
Por exemplo, os dados podem ser transferidos para o exterior caso seja necessário para a execução de contrato (como operações de câmbio e outras operações bancárias, financeiras, securitárias e de investimento com outras empresas no exterior ou outras instituições financeiras); para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias do Ourinvest; para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais ou para a investigação de crimes e outros ilícitos. Ainda, a transferência internacional de dados pode ocorrer para o desenvolvimento das atividades do Ourinvest, mediante a adoção de medidas de proteção dos Dados Pessoais.
O prazo pelo qual o Ourinvest mantém os Dados Pessoais coletados depende do propósito e da natureza do tratamento dos dados. Nós trataremos seus dados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, para continuar a fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços, para o gerenciamento de riscos, para o exercício regular de direito em processos administrativos, judiciais e arbitrais e para as demais finalidades previstas para a Política do Ourinvest.
A segurança e proteção de dados pessoais e das informações do Ourinvest é uma prioridade para nós. O Ourinvest estabelece processos e controles para prevenção, detecção e resposta a incidentes e proteção dos seus dados de acessos e usos não autorizados, garantindo a gestão do risco de segurança, inclusive cibernética, e a construção de um alicerce robusto de segurança.
Consideramos que a informação deve ser protegida independentemente de onde ela esteja, seja em um prestador de serviço ou em uma unidade internacional, ou em parceiro, em todo o seu ciclo de vida, desde o momento que ela é coletada, passando pelo processamento, transmissão, armazenamento, análise e seu descarte.
Cuidamos dos dados, seguindo padrões rígidos de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos usuários e clientes um ambiente seguro e confiável. Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das informações e protegê-las de acessos não autorizados.
Adicionalmente, restringimos o acesso aos dados na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de critérios de segurança.
As diretrizes de proteção dos dados da organização, dos clientes e do público em geral estão formalizadas na Política de Segurança da Informação do Grupo Ourinvest.
As páginas do site do Ourinvest possuem links para sites externos de órgãos reguladores, B3 e órgãos autorreguladores, cujo conteúdo, políticas de privacidade e método de captura de dados não estão ao seu encargo, isentando-se de quaisquer responsabilidades relacionadas às informações coletadas e inserção de senhas fora de suas páginas. O site também não mantém ou provê registros de acesso aos links nele relacionados.
A LGPD garante direitos aos Titulares dos Dados. Como Titular dos seus Dados Pessoais, você pode nos fazer os seguintes requerimentos:
acesso e confirmação da existência de tratamento dos dados;
atualização, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação de consentimento que poderá ser realizada a qualquer momento e sem ônus, mediante manifestação expressa;
solicitar a eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o consentimento, exceto nas hipóteses em que a manutenção dos dados é necessária ou permitida pela legislação;
oposição a Tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD, ressaltando que pode haver situações em que poderemos continuar a realizar o Tratamento e recusar o seu pedido de oposição;
solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que o afetem, como decisões de crédito;
solicitar o cancelamento do envio de ofertas direcionadas de produtos e serviços do Ourinvest pelos nossos canais.
Para exercer seus direitos sobre os seus Dados Pessoais, você pode acionar os nossos canais de atendimento, por meio do endereço de e-mail: protecao.dados@ourinvest.com.br
Reforçamos que poderemos manter alguns dados e/ou continuar a realizar o Tratamento, mesmo no caso de solicitação de eliminação, oposição, bloqueio ou anonimização, em algumas circunstâncias, como para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos do Ourinvest, dos Usuários e clientes, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades e em outras hipóteses previstas em lei.
Para obter mais informações sobre a Política ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, você pode entrar em contato e-mail protecao.dados@ourinvest.com.br com o título “aos cuidados do Encarregado”.
Os termos abaixo são usados na nossa Política de Proteção de Dados Pessoais.
Grupo Ourinvest ou apenas Ourinvest: inclui o Banco Ourinvest S.A. e as empresas do grupo Ourinvest Real Estate Holding Ltda.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível categoria especial de Dados Pessoais referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de carácter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural.
Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
Sites: sites do Ourinvest que podem ser acessados por Usuários.
Titular de Dados Pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Usuários: todas as pessoas que visitarem e acessarem os Sites e Aplicativos. Também podemos nos referir ao Usuário e ao Titular de Dados Pessoais como “você”.
O Grupo Ourinvest não solicita e não se responsabiliza por pagamento de boleto ou depósito efetuado em contas correntes de outros favorecidos, que não sejam o Banco Ourinvest, para fins de operação de crédito. Desconfie de quaisquer outras práticas incomuns para aprovação de seu crédito, tais como: pedido de depósito prévio, e-mails que não tenham o domínio Ourinvest (como @outlook, @gmail, @hotmail, etc), mensagens via Whatsapp e ligações provenientes de outros Estados, que não São Paulo (DDD-11).
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: 0800-771-4342 ou (11) 4081-4444
O Banco Ourinvest é membro SWIFT GPI e está de acordo com todas diretrizes do Global Payments Innovation, assim como todos os departamentos estão em linha para o universal confirmations.
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