OUVIDORIA DO CONGLOMERADO OURINVEST
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A Ouvidoria do Conglomerado Ourinvest presta atendimento de última instância para demandas relacionadas ao mercado financeiro e mercado de valores mobiliários, nos termos da Resolução CMN nº 4.433 de 23/07/2015 e da Instrução CVM nº 529 de 01/11/2012, que não tenham sido satisfatoriamente solucionadas pelos canais de atendimento habituais. A Ouvidoria não substitui os canais convencionais de contato.
No desempenho de suas atividades, a Ouvidoria é pautada pelos seguintes valores: cumprimento da legislação e normas, ética, imparcialidade, confidencialidade, independência e transparência.

Atendimento
De segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 9h30m às 16h30m.

E-mail: ouvidoria@ourinvest.com.br
Telefone: 0800-603-4444
Correspondência: Ouvidoria Ourinvest, Av. Paulista, 1728 - 2º andar, São Paulo, SP. 01310-919
Atendimento ao deficiente auditivo: (11) 3171-3003

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Ao contatar a Ouvidoria, o demandante deve se identificar, mencionando: nome, CPF/CNPJ, dados para contato (nº telefone, e-mail), assunto, produto/serviço, a área da instituição/nome do colaborador anteriormente contatado, descrição dos motivos da demanda. Não serão acatadas comunicações anônimas. Tratando-se de assunto pertinente à Ouvidoria, serão informados ao demandante o número de protocolo e o prazo regulamentar para resposta conclusiva.

Prazo de resposta
O prazo de resposta conclusiva do Ouvidor não pode ultrapassar 10 (dez) dias úteis, podendo ser prorrogado, excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez, por igual período, devendo o demandante ser informado sobre os motivos da prorrogação.

Relatórios
Relatório Atividades da Ouvidoria 1º Semestre/2017
Relatório Atividades da Ouvidoria 2º Semestre/2016
Relatório Atividades da Ouvidoria 1º Semestre/2016
Relatório Atividades da Ouvidoria 2º Semestre/2015

 

 

“O Grupo Ourinvest trabalha a Abordagem da Inovação Responsável,
buscando aperfeiçoar a cada dia os conceitos que fizeram com que
o grupo se destacasse nas últimas quatro décadas.”

Edifício Ourinvest | Av. Paulista, nº 1.728
Bela Vista CEP 01310-919 - São Paulo - SP

Telefone (55 11):
4081-4444
Atendimento ao Deficiente Auditivo:(55 11) 3171-3003
Ouvidoria da Ourinvest:
0800-603-4444

 

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